Regulamin serwisu i warunki korzystania z usług Wonderstar s. r. o.

1. Wprowadzenie

Niniejszy regulamin serwisu internetowego Wonderstar s. r. o. (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z witryny dostępnej pod adresem https://eveningplaza.com, a także ogólne warunki świadczenia usług polegających na organizacji luksusowych wydarzeń rozrywkowych, w szczególności imprez tematycznych, wieczorów pokerowych, eventów kasynowych, gal, bankietów, spotkań firmowych oraz ekskluzywnych przyjęć prywatnych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Usługi Wonderstar s. r. o. mają charakter rozrywki i integracji społecznej – wszystkie elementy kasynowe, gry karciane, pokerowe, ruletka czy blackjack są organizowane bez prawdziwych zakładów pieniężnych, bez możliwości wygrania lub przegrania realnych środków finansowych ani innych świadczeń o charakterze majątkowym.

Akceptując Regulamin, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z jego treścią, w pełni ją rozumie oraz zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich postanowień. Regulamin obowiązuje wszystkich Użytkowników korzystających ze strony oraz wszystkich Klientów dokonujących rezerwacji usług poprzez serwis.

2. Definicje pojęć

Dla potrzeb niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Organizator – Wonderstar s. r. o., podmiot prowadzący działalność gospodarczą w zakresie organizacji wydarzeń rozrywkowych i obsługi eventów, zarządzający stroną internetową pod adresem https://eveningplaza.com oraz odpowiedzialny za realizację usług opisanych w serwisie.
• Serwis – strona internetowa Wonderstar s. r. o. dostępna pod adresem https://eveningplaza.com wraz z jej podstronami, w tym w szczególności: /oferta/, /eventy/, /usugi/, /realizacje/, /blog/, /rezerwacja/, /o-nas/, /contact-us/, /privacy-policy/, /cookie-policy/ oraz niniejszą stroną Regulaminu.
• Użytkownik – każda osoba odwiedzająca lub korzystająca z Serwisu, w szczególności zapoznająca się z treściami, wysyłająca zapytania, wypełniająca formularze kontaktowe lub korzystająca z funkcji rezerwacji.
• Klient – Użytkownik, który w wyniku komunikacji z Organizatorem złożył zamówienie usług eventowych, zawarł Umowę lub jest w procesie jej zawierania (w tym poprzez przesłanie zapytania ofertowego).
• Usługi – wszelkie odpłatne świadczenia oferowane przez Organizatora za pośrednictwem Serwisu, w szczególności kompleksowa organizacja, koordynacja i obsługa luksusowych wydarzeń rozrywkowych bez prawdziwych zakładów pieniężnych, zgodnie z aktualną ofertą prezentowaną w zakładkach Oferta, Eventy oraz Usługi.
• Umowa – indywidualna umowa o świadczenie usług organizacji wydarzenia zawierana pomiędzy Organizatorem a Klientem, której elementy wynikają z ustaleń dokonanych drogą elektroniczną, telefoniczną, osobistą oraz z postanowień niniejszego Regulaminu.
• Rezerwacja – proces zgłoszenia zapotrzebowania na Usługi Organizatora przez Klienta, obejmujący w szczególności: przesłanie formularza na stronie /rezerwacja/, potwierdzenie warunków oferty oraz ewentualne uiszczenie zadatku lub przedpłaty.
• Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, przetwarzane przez Organizatora w związku z korzystaniem z Serwisu lub świadczeniem Usług, w szczególności dane kontaktowe, organizacyjne i rozliczeniowe.

3. Zakres usług

Organizator specjalizuje się w tworzeniu premium wydarzeń rozrywkowych o charakterze kasynowo‑towarzyskim, eventów firmowych i prywatnych, realizowanych na terenie całej Polski. Oferta obejmuje w szczególności:

• organizację tematycznych wieczorów kasynowych z wykorzystaniem stołów do gry w ruletkę, blackjacka, pokera oraz innych gier karcianych w formule rozrywkowej,
• realizację poker evenings i eleganckich spotkań towarzyskich,
• kompleksową oprawę gal, bankietów, jubileuszy, eventów firmowych, integracji zespołów oraz ekskluzywnych przyjęć prywatnych,
• projektowanie scenografii, dekoracji, oświetlenia i aranżacji przestrzeni inspirowanych luksusowymi kasynami i hotelami,
• zapewnienie profesjonalnych krupierów, gospodarzy wieczoru, konferansjerów i animatorów,
• wsparcie w doborze lokalizacji, cateringu, oprawy muzycznej, atrakcji towarzyszących i elementów hospitality.

Każde wydarzenie jest przygotowywane w sposób spersonalizowany, z uwzględnieniem charakteru marki, potrzeb biznesowych lub preferencji prywatnych Klienta. Szczegółowy zakres usług, harmonogram, liczba gości, scenariusz atrakcji, kosztorys oraz dodatkowe świadczenia są każdorazowo określane indywidualnie i potwierdzane w ramach Umowy.

Prezentowane w Serwisie opisy, fotografie, referencje i scenariusze eventów mają charakter informacyjno‑inspiracyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Organizator zastrzega możliwość modyfikacji zakresu usług, cen oraz dostępności terminów bez uprzedniego powiadomienia, przy czym zmiany nie mają wpływu na Umowy już zawarte.

4. Warunki korzystania z serwisu

Korzystanie z Serwisu jest możliwe pod warunkiem spełnienia podstawowych wymogów technicznych, obejmujących w szczególności:

• dostęp do urządzenia z aktualną przeglądarką internetową (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) obsługującą protokół HTTPS i pliki cookies,
• stałe połączenie z Internetem,
• aktywne konto poczty elektronicznej w przypadku korzystania z formularzy kontaktowych lub rezerwacyjnych.

Serwis skierowany jest do osób pełnoletnich. Korzystając z funkcji rezerwacji, zapytań ofertowych oraz dokonując ustaleń w zakresie organizacji wydarzeń, Użytkownik oświadcza, że ukończył 18 lat oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych lub działa za zgodą i w imieniu właściwie umocowanego podmiotu (np. spółki lub instytucji).

Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

• podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas wypełniania formularzy,
• nieumieszczania w treści zapytań i wiadomości treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, wulgarne, obraźliwe, dyskryminujące lub sprzeczne z dobrymi obyczajami,
• niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić działanie Serwisu, naruszyć bezpieczeństwo jego infrastruktury lub innych Użytkowników,
• korzystania z Serwisu wyłącznie w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz przeznaczeniem Serwisu.

Organizator dokłada należytej staranności, aby Serwis był dostępny i funkcjonował poprawnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu ani pełnej odporności na awarie lub błędy techniczne. W uzasadnionych przypadkach Organizator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu (np. z powodu prac serwisowych), starając się, aby utrudnienia były jak najmniej uciążliwe dla Użytkowników.

5. Proces rezerwacji i płatności

Proces rezerwacji usług Wonderstar s. r. o. przebiega w kilku etapach:

1. Zapytanie wstępne – Użytkownik przekazuje Organizatorowi informacje dotyczące planowanego wydarzenia (termin, lokalizacja, liczba gości, charakter eventu, preferowane atrakcje), korzystając z formularza na stronie /rezerwacja/, formularza kontaktowego na stronie /contact-us/ lub kontaktując się bezpośrednio telefonicznie czy mailowo.
2. Przygotowanie oferty – na podstawie przesłanych informacji Organizator przygotowuje spersonalizowaną propozycję obejmującą wstępny koncept, zakres usług, orientacyjny kosztorys oraz sugerowany harmonogram.
3. Ustalenia szczegółowe – Klient i Organizator uzgadniają wszelkie detale eventu (scenariusz, dekoracje, atrakcje dodatkowe, czas trwania, logistyka, wymagania techniczne), a następnie Organizator przedstawia finalną ofertę.
4. Potwierdzenie i zawarcie Umowy – Umowa zostaje zawarta po akceptacji oferty przez Klienta (pisemnie, mailowo lub za pomocą innego ustalonego kanału) oraz – jeżeli przewiduje to oferta – po zaksięgowaniu wymaganego zadatku lub przedpłaty na rachunku bankowym Organizatora.
5. Płatności – warunki płatności, terminy, wysokość zadatku lub przedpłaty oraz ewentualne rozliczenie końcowe określane są indywidualnie w ofercie i Umowie. Organizator może udostępniać różne formy płatności (przelew tradycyjny, przelew natychmiastowy, płatność online, inne metody – zgodnie z aktualną ofertą).

Moment zawarcia Umowy jest każdorazowo jednoznacznie komunikowany Klientowi, np. poprzez przesłanie mailowego potwierdzenia rezerwacji lub podpisanie dokumentu umowy. Brak terminowego uregulowania zadatku lub przedpłaty może skutkować anulowaniem wstępnej rezerwacji terminu przez Organizatora.

Wszelkie kwoty wskazywane w ofertach i kosztorysach podawane są w złotych polskich (PLN), o ile wyraźnie nie wskazano inaczej. Informacja o tym, czy ceny zawierają podatek VAT, jest każdorazowo określana w treści oferty lub Umowy.

6. Zmiany i anulowanie rezerwacji

Ze względu na charakter świadczonych usług, wymagających rezerwacji terminów, zasobów sprzętowych, lokacji oraz zaangażowania personelu, wprowadzenie zmian w już potwierdzonych rezerwacjach wymaga każdorazowo indywidualnego uzgodnienia z Organizatorem.

W szczególności:

• zmiana daty lub miejsca wydarzenia może wiązać się ze zmianą warunków cenowych oraz dostępności,
• zmiana liczby uczestników, zakresu atrakcji, scenografii lub czasu trwania eventu po zawarciu Umowy może skutkować odpowiednią aktualizacją wynagrodzenia Organizatora,
• każda istotna zmiana wymaga potwierdzenia przez obie strony w formie uzgodnionej (np. mailowo).

Zasady anulowania rezerwacji, terminy graniczne, ewentualne koszty anulacji, a także możliwość zachowania lub zwrotu zadatku bądź przedpłaty są określane w indywidualnej Umowie zawieranej z Klientem. Co do zasady:

• anulowanie wydarzenia na długo przed terminem realizacji może wiązać się z częściowym lub pełnym zwrotem wpłaconych środków, z uwzględnieniem kosztów poniesionych już przez Organizatora,
• anulowanie w krótkim czasie przed wydarzeniem (np. kilka lub kilkanaście dni) może wiązać się z zatrzymaniem całości lub części zadatku,
• w szczególnych sytuacjach losowych strony mogą uzgodnić zmianę terminu wydarzenia zamiast jego całkowitego odwołania.

Dokładne zasady dotyczące zmian i anulowania rezerwacji, dostosowane do konkretnego przedsięwzięcia, zawsze powinny być zawarte w indywidualnej ofercie lub Umowie. W razie wątpliwości Klient może skontaktować się z Organizatorem za pośrednictwem strony /contact-us/.

7. Odpowiedzialność Organizatora

Organizator zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością zawodową, charakterystyczną dla wyspecjalizowanej agencji eventowej, dbającej o wysoki standard obsługi, bezpieczeństwo gości oraz odpowiednią jakość oprawy artystycznej i organizacyjnej.

Jednocześnie Organizator:

• nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek podania przez Klienta nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych informacji istotnych dla realizacji wydarzenia,
• nie odpowiada za zachowanie uczestników wydarzenia oraz szkody wyrządzone przez nich osobom trzecim lub mieniu, w szczególności w przypadku naruszenia zasad bezpieczeństwa, regulaminu obiektu lub spożycia alkoholu,
• nie gwarantuje nieprzerwanego działania Serwisu ani pełnej odporności na awarie, utrudnienia techniczne lub błędy wynikające z przyczyn niezależnych od Organizatora (np. problemy po stronie dostawców usług internetowych, ataki zewnętrzne),
• nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane na stronach internetowych, do których Serwis odsyła za pomocą linków zewnętrznych.

W przypadku siły wyższej (np. klęski żywiołowe, decyzje administracyjne uniemożliwiające organizację zgromadzeń, poważne awarie infrastruktury, nagłe zdarzenia o szerokim zasięgu) uniemożliwiającej realizację wydarzenia w uzgodnionym terminie, strony podejmą starania w celu ustalenia nowej daty eventu lub innego rozwiązania akceptowalnego dla obu stron, z uwzględnieniem dotychczas poniesionych kosztów.

Reklamacje dotyczące jakości świadczonych Usług lub organizacji wydarzenia należy zgłaszać Organizatorowi niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia zakończenia eventu, w formie umożliwiającej zapoznanie się z ich treścią (np. mailowo). Organizator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w rozsądnym terminie i udzielenia odpowiedzi Klientowi wraz z uzasadnieniem.

8. Polityka prywatności i bezpieczeństwo danych

Organizator przetwarza dane osobowe Użytkowników i Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące:

• administratorów danych osobowych,
• celów, podstaw prawnych i zakresu przetwarzania danych,
• okresów przechowywania danych,
• odbiorców danych oraz kategorii podmiotów przetwarzających dane w imieniu Organizatora,
• praw Użytkowników i Klientów (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu, przenoszenia danych, skargi do organu nadzorczego),
• zasad korzystania z plików cookies i podobnych technologii,

zostały przedstawione w odrębnym dokumencie Polityka Prywatności oraz w Polityce cookies, stanowiących integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

Organizator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne służące ochronie danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, w tym w szczególności szyfrowanie połączenia poprzez certyfikat SSL, ograniczanie dostępu do danych jedynie do osób upoważnionych oraz stosowanie aktualnych rozwiązań bezpieczeństwa IT.

9. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym w szczególności: teksty, opisy usług, artykuły blogowe, zdjęcia, grafiki, materiały wideo, układ graficzny strony, elementy identyfikacji wizualnej, logo Wonderstar s. r. o., nazwy usług i eventów, a także inne elementy objęte ochroną prawa autorskiego lub praw własności przemysłowej, stanowią własność Organizatora lub zostały wykorzystane na podstawie odpowiednich licencji.

Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Organizatora, Użytkownikowi nie wolno w szczególności:

• kopiować, utrwalać, rozpowszechniać, publikować, modyfikować ani wykorzystywać komercyjnie treści Serwisu w całości lub w części,
• usuwać oznaczeń praw autorskich, znaków towarowych, logotypów lub innych informacji o prawach własności,
• używać oznaczeń słownych i graficznych Wonderstar s. r. o. w sposób mogący wprowadzać w błąd co do istnienia powiązań kapitałowych, organizacyjnych lub licencyjnych z Organizatorem.

Dopuszcza się korzystanie z treści Serwisu wyłącznie w ramach dozwolonego użytku osobistego oraz w zakresie wynikającym z funkcjonalności Serwisu (np. zapoznawanie się z ofertą, pobieranie materiałów informacyjnych na potrzeby planowania wydarzenia). Wszelkie inne formy wykorzystania wymagają odrębnej zgody Organizatora udzielonej w formie utrwalonej.

10. Zmiany Regulaminu

Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa wpływających na treść Regulaminu,
• rozszerzenia lub modyfikacji funkcjonalności Serwisu lub zakresu świadczonych Usług,
• zmian organizacyjnych lub technologicznych po stronie Organizatora.

Aktualna treść Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie /terms-and-conditions/ i obowiązuje od momentu jej opublikowania, o ile w samej treści nie wskazano innej daty wejścia w życie.

Zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw Klientów wynikających z Umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian – do takich Umów stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili ich zawarcia, chyba że strony postanowią inaczej.

Użytkownicy, którzy nie akceptują postanowień zmienionego Regulaminu, powinni zaprzestać korzystania z Serwisu. Dalsze korzystanie z Serwisu po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu jest równoznaczne z akceptacją jego aktualnej treści.

11. Kontakt i zgłaszanie naruszeń

Wszelkie pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, wątpliwości prawne, zgłoszenia naruszeń zasad korzystania z Serwisu, a także reklamacje, uwagi i sugestie związane z funkcjonowaniem strony lub realizacją Usług można kierować do Organizatora za pośrednictwem strony kontaktowej /contact-us/.

W zgłoszeniu prosimy w szczególności o:

• podanie danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi,
• opisanie zgłaszanego problemu, naruszenia lub pytania w sposób możliwie precyzyjny,
• wskazanie, jakiej części Serwisu, wydarzenia lub usługi dotyczy zgłoszenie.

Organizator dołoży należytych starań, aby odpowiadać na zgłoszenia w rozsądnym terminie, z poszanowaniem zasad przejrzystej komunikacji, wysokich standardów obsługi oraz wartości marki Wonderstar s. r. o., opartych na gościnności, profesjonalizmie i zaufaniu.